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Domande Frequenti (FAQ)

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang vorbereitet und versandt, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.
Indoorline nutzt nationale und internationale Expressdienstleister, ausgewählt nach Produkttyp und Zielort

Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet anhand von:

  • Gewicht und Abmessungen des Produkts

  • Zielort

  • gewählter Versandart

Ja, Indoorline versendet international.
Kosten und Lieferzeiten variieren je nach Land und werden während der Bestellung angezeigt.

Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Code, um den Lieferstatus online zu überwachen.

Der Kurier unternimmt einen oder mehrere Zustellversuche oder gibt Anweisungen zur Abholung oder erneuten Zustellung gemäß seinen Abläufen.
Auf Wunsch kann bei Bestellung eine telefonische Kontaktaufnahme erfolgen.

Indoorline akzeptiert die gängigen Online-Zahlungsmethoden, darunter:

  • Kredit- und Debitkarten

  • andere während des Checkouts verfügbare elektronische Zahlungsmethoden

Ja. Zahlungen werden über sichere und zertifizierte Plattformen abgewickelt, die den Schutz persönlicher und bankbezogener Daten gewährleisten.
Ja. Banküberweisung, insbesondere für B2B-Bestellungen, ist als Zahlungsmethode verfügbar.
Ja. Rückgaben sind gemäß geltender Gesetzgebung möglich, sofern das Produkt unbenutzt, intakt und in der Originalverpackung zurückgesendet wird
So leiten Sie eine Rücksendung ein:
  1. Kontaktieren Sie Indoorline per E-Mail unter ordini@indoorline.com.
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
  3. Warten Sie auf die Anweisungen zum Versand des Produkts.
  4. Das Produkt muss unbeschädigt und unbenutzt sein und auf Ihre Kosten in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Sofern es sich nicht um ein fehlerhaftes Produkt oder eine Falschlieferung handelt, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts wird die Rückerstattung innerhalb weniger Werktage auf demselben Zahlungsweg wie die Bestellung durchgeführt.

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Änderung oder Stornierung beim Kundenservice beantragen.
Nach dem Versand ist keine Änderung mehr möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend und geben Sie Folgendes an:

  1. Bestellnummer
  2. Problembeschreibung
  3. Fotos des Produkts


Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.

Die Kontaktdaten finden Sie im Bereich „Kontakt“ auf der Indoorline-Website.