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Domande Frequenti (FAQ)

Gli ordini vengono generalmente preparati e spediti entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione sulla scheda prodotto.
Indoorline si affida a corrieri espressi nazionali e internazionali, selezionati in base alla tipologia di prodotto e alla destinazione, per garantire consegne rapide e sicure.

Il costo di spedizione viene calcolato automaticamente durante il checkout in base a:

  • peso e dimensioni del prodotto

  • destinazione

  • modalità di spedizione scelta

Sì, Indoorline effettua spedizioni internazionali.
Costi e tempistiche variano in base al paese di destinazione e vengono indicati al momento dell’ordine.
Dopo la spedizione riceverai un’email con il codice di tracciamento, che ti permetterà di seguire lo stato della consegna online.

Il corriere effettuerà uno o più tentativi di consegna oppure lascerà istruzioni per il ritiro o la riconsegna, secondo le proprie modalità operative.
Puoi sempre richiedere un contatto telefonico al momento dell'ordine.

Indoorline accetta i principali metodi di pagamento online, tra cui:

  • carte di credito e debito

  • altri sistemi di pagamento elettronico indicati durante il checkout

Sì. Tutti i pagamenti avvengono tramite piattaforme sicure e certificate, che garantiscono la protezione dei dati personali e bancari.

Cert, soprattutto per ordini B2B, è possibile concordare il pagamento tramite bonifico.
Nelle modalità di pagamento, in chiusura dell'ordine, troverai le indicazioni.
Sì. Il reso è possibile nei termini previsti dalla normativa vigente, purché il prodotto sia non utilizzato, integro e restituito nella confezione originale.

Per avviare una procedura di reso:

  1. contatta Indoorline tramite via email ordini@indoorline.com

  2. indica il numero d’ordine e il motivo del reso

  3. attendi le istruzioni per la spedizione del prodotto

  4. il prodotto dovrà essere integro e non utilizzato e deve essere spedito a tuo carico nella confezione originale.
Salvo casi di prodotto difettoso o errore nella spedizione, i costi di restituzione sono a carico del cliente.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso viene effettuato entro pochi giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine.

Se l’ordine non è ancora stato spedito, è possibile richiederne la modifica o l’annullamento contattandoci il prima possibile.
Se hai già ricevuto la mail con l'avvenuta spedizione non è più possibile.

 Contatta Indoorline fornendo:

  1. numero d’ordine
  2. descrizione del problema
  3. eventuali immagini del prodotto


ti assisteremo il prima possibile 

I recapiti sono disponibili nella sezione Contatti del sito Indoorline.