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Domande Frequenti (FAQ)

Los pedidos se preparan y envían dentro de 1–3 días laborables desde la confirmación del pago, salvo indicación contraria en la ficha del producto.
Indoorline utiliza empresas de transporte exprés nacionales e internacionales, seleccionadas según el tipo de producto y destino.

El coste del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra según:

  • peso y dimensiones del producto

  • destino

  • método de envío seleccionado

Sí, Indoorline realiza envíos internacionales.
Costes y tiempos varían según el país y se muestran durante el pedido.

Al enviarse su pedido, recibirá un correo electrónico con un código de seguimiento para monitorizar el estado de la entrega en línea.

Si tiene problemas en monitorizar porfavor correo:  ordini@indoorline.com

El mensajero realizará uno o más intentos de entrega o proporcionará instrucciones para recoger el pedido o reentregarlo según sus procedimientos.
Se puede solicitar contacto telefónico al hacer el pedido

Indoorline acepta los principales métodos de pago en línea, incluyendo:

  • tarjetas de crédito y débito

  • otros sistemas de pago electrónico disponibles en el checkout

Sí. Los pagos se gestionan a través de plataformas seguras y certificadas que garantizan la protección de los datos personales y bancarios.
Sí. El pago por transferencia bancaria, especialmente para pedidos B2B, está disponible durante el pedido.
Sí. La devolución es posible según la legislación vigente, siempre que el producto esté sin usar, intacto y en su embalaje original.
Para iniciar una devolución:

  1. Contacte con Indoorline por correo electrónico a ordini@indoorline.com
  2. Indique su número de pedido y el motivo de la devolución.
  3. Espere las instrucciones para el envío del producto.
  4. El producto debe estar intacto y sin usar, y deberá enviarse en su embalaje original, a su cargo.
Salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío, los costes de devolución corren a cargo del cliente.

Tras recibir y verificar el producto devuelto, el reembolso se realizará en unos días laborables usando el mismo método de pago del pedido.

Si el pedido aún no ha sido enviado, puede solicitar modificación o cancelación contactando al servicio al cliente rápidamente.
Después del envío, no es posible cambiar el pedido.
Por favor, contáctenos lo antes posible, indicando:

  1. Número de pedido
  2. Descripción del problema
  3. Fotos del producto


Le ayudaremos a encontrar una solución rápida.

Los datos de contacto están disponibles en la sección « Contacto » del sitio web de Indoorline.