0119625393
info@indoorline.com
Trouvez votre IndoorlinePoint
Recherche avancée
Catalogo

Domande Frequenti (FAQ)

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement, sauf indication contraire sur la fiche produit.
Indoorline utilise des transporteurs express nationaux et internationaux, sélectionnés en fonction du type de produit et de la destination.

Le coût de la livraison est calculé automatiquement lors du passage de la commande en fonction de :

  • poids et dimensions du produit

  • destination

  • mode de livraison choisi

Oui, Indoorline effectue des livraisons internationales.
Les coûts et délais varient selon le pays et sont indiqués lors de la commande.
Lors de l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un code de suivi pour suivre l’état de la livraison en ligne.
Le transporteur effectuera une ou plusieurs tentatives de livraison ou fournira des instructions pour le retrait ou la nouvelle livraison selon ses procédures.
Vous pouvez demander un contact téléphonique au moment de la commande

Indoorline accepte les principaux moyens de paiement en ligne, notamment :

  • cartes de crédit et de débit

  • autres systèmes de paiement électroniques disponibles lors du paiement

Oui. Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées et certifiées garantissant la protection des données personnelles et bancaires.
Oui. Le paiement par virement bancaire, notamment pour les commandes B2B, est disponible lors de la commande.
Oui. Le retour est possible selon la législation en vigueur, à condition que le produit soit non utilisé, intact et retourné dans son emballage d’origine.
Pour effectuer un retour :

  1. Contactez Indoorline par courriel à l’adresse ordini@indoorline.com
  2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
  3. Attendez les instructions d’expédition du produit.
  4. Le produit doit être intact et non utilisé et doit être expédié à vos frais dans son emballage d’origine.
Sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur d’expédition, les frais de retour sont à la charge du client.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous quelques jours ouvrables selon le même mode de paiement que la commande.

Si la commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander une modification ou une annulation en contactant rapidement le service client.
Après expédition, il n’est plus possible de modifier la commande.
Veuillez nous contacter rapidement en nous fournissant :

  1. Numéro de commande
  2. Description du problème
  3. Photos du produit (le cas échéant)
Nous vous aiderons à résoudre votre problème rapidement.

Les coordonnées sont disponibles dans la section « Contact » du site Indoorline.